3月20日，在上海举办的阿里妈妈“AI万相·智领未来”未来商业奖主题盛典上，贝恩公司资深全球合伙人、大中华区消费及零售业务主席邓旻受邀发表《聚焦经营实战，洞见 2026 AI 经营新趋势》主题演讲。

面对AI的快速演进、消费市场的结构变化与渠道生态的重构，邓旻从贝恩在消费与零售行业的长期研究出发，提出：“生成式AI全面的渗透已经不再是单点技术的迭代，而是从根本上推动了整个品牌运营迎来三大根本性的变革。这三大变革，分别是场域端的媒介生态的重构，人群端的购物方式的重塑，以及经营端的协同模式的革新。

邓旻认为，当前，中国品牌的AI应用已从‘用不用’的选择题，进化为‘怎么建、怎么管、怎么赢’的战略命题。AI正以其前所未有的穿透力，重构商业经营的底层逻辑与品牌增长的核心范式——这不仅是技术的革新，更是决定未来市场格局的必争之地。”

趋势一：AI从单点提效工具，跃迁为全域经营新基建

过去十年，中国的媒介环境呈现显著碎片化：触点分散、渠道割裂、沟通链路愈发复杂。邓旻指出，生成式AI正在推动媒介生态走向重组：“AI可以重新整合分散触点，成为品牌与消费者连接的全新中心化入口。”

在传统经营中，AI往往被视作降本增效的“单点工具”，其应用仅停留在自动写文案、做图等场景，难以深入垂直业务，导致产出内容与品牌独特调性及深层商业目标存在隔阂。而领先品牌已率先跨越这一阶段，将单点的AI工具串联，深度耦合进生意全链路，使其成为驱动全域增长的“新基建”。

邓旻指出，“很多品牌以前对AI的理解，还停留在工具的思维当中，觉得它更多的是降本增效辅助的手段，但是我们看到很多头部品牌已经证明了，我们必须把它升维成战略的思维，让它成为整个品牌经营的中枢。从单点的工具成为支撑整个经营周期的一个底层的操作系统。”

趋势二：AI深入理解消费人群需求:从精准匹配到预测和推理

过去，品牌对人群的理解多停留在“性别、年龄、城市”等静态物理标签，难以捕捉动态变化的消费意图，运营也与真实的货品、场景脱节。

“我们拿到很多历史性的数据，只能看到当前的需求，但是没办法提前预判或者深入的拆解消费者可能有的需求。而现在通过AI，更好地帮助我们掌握消费者的意图，提前帮助我们锁定高价值或者高复购潜力的消费人群。”

如何让AI更懂消费者？邓旻指出，从精确地匹配需求，到提前预判，其中这个“提前”是关键词。品牌正利用AI的前瞻洞察预判消费行为，帮助商家更快锁定高营销价值人群。

趋势三：AI提效创意爆款生产:从经验试错到内容工业化的正循环

曾经，AIGC的应用多停留在“素材生成工具”层面，内容创作依赖偶发灵感与经验试错，既难以规模化支撑全域投放，也未能沉淀可复用的成功公式，更无法形成“生产-验证-优化”的有效闭环。

而今，领先品牌正将AI深度融入创意全流程，驱动内容生产从“艺术创作”转向“科学工程”，构建起可量化、可迭代的“内容工业化”体系。

邓旻表示，“现在AI能够帮我们把优质内容成功的密码全部拆解出来，变成一个可复用的模板，并且能用数据化的方式，让大家做到追踪，这样可以帮整个品牌形成内容工业化加上数据闭环的正向循环。”

趋势四：AI精准捕获消费人群搜索意图，转化为品牌的长期生意

“种草”与“转化”的链路断裂，常常是传统电商经营中不可避免的问题。

以前靠广投去拨量粗放型的投放方式，营销花的钱换来了曝光，但很难沉淀成真正可以运营实际的生产和增长。

邓旻表示，“现在通过AI的工具，能够帮品牌跳出博弈的怪圈，使客户能够回到真正可复购，可激发他们消费意愿的真实的场景当中，用搜索心智作为核心，更加精细化运营这些资产，让每一笔营销投入都能够做到有数可循，同时可以复盘。”

趋势五：AI升维经营角色，从投放执行到全域增长合伙人

以往的经营中，经营角色多依赖人力与经验驱动，在复杂的全域营销环境中缺乏科学的决策视野与精准的操盘能力，生态服务商角色也长期停留在标准化、模块化的服务执行层。

而在AI浪潮之中，领先的生态伙伴正通过深度整合平台AI能力与自研技术，从“服务执行方”升级为品牌的“全域增长合伙人”，力图系统性满足品牌在AI时代对规模化、精细化、全链路经营的深度需求。

邓旻强调：“AI提升的不只是效率，而是经营逻辑。真正的竞争力来自能否沉淀出别人替代不了的能力。”

AI时代，品牌的长效增长路径

邓旻最后总结：“这五大趋势并不是孤立存在的，而是围绕着AI成为经营中枢，而形成一个有机的整体。”

面对新的商业浪潮，品牌需要的不仅是技术升级，更是经营心智、组织能力与长效增长路径的共同重塑。把AI深度内化成品牌经营的超级大脑，用长期主义的视角沉淀人群、内容和生意的资产，在这场变革当中构建起别人替代不了的护城河，把握住新的商业周期的长效增长密码。

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中文版：《阿里妈妈未来商业奖案例大赏》