在最新一期《梁将军精读会》中，贝恩公司全球资深专家合伙人鲁秀琼带来了她从品牌操盘手到咨询专家的转型思考，以及她对商业洞察、客户共创与咨询价值的深刻理解。

作为一位拥有25年以上全球与本土市场品牌管理经验的资深营销专家，鲁秀琼曾担任可口可乐大中华及韩国区CMO。在加入贝恩后，她专注于消费品行业和卓越营销，致力于帮助客户洞察消费趋势、打造创新能力，并在不确定的市场环境中找到清晰的增长路径。她同时也是多本行业白皮书的合著者与《品牌双螺旋》一书的作者。

在访谈中，鲁秀琼分享了她从“被服务者”到“服务者”的角色转换，从大型品牌方CMO转向以问题为导向、项目制驱动的咨询工作。她坦言：“咨询的价值不只是交出一个‘完美方案’，而是要和客户一起思考、打磨，找到真正能落地、能推动改变的答案。”

从甲方到乙方：升维思考，降维打击

从管理大型团队的甲方高管，到跨项目协作、快速应变的咨询顾问，鲁秀琼坦言，最大的挑战在于管理方式和工作心态的转变。在咨询公司，领导力更多体现在“小团队、高智力密度”的横向协作中，也意味着从“被服务”转为以客户为中心的“服务型领导”。

“我学会了动脑不动心，既要融入客户、共创解决方案，也要保持专业的边界和视角。”她说。

共探True North：与客户一同厘清方向、实现突破

“客户并不只是期待一个标准答案，更希望我们能带来新的视角，激发他们重新思考已有的认知。”她说。

当遇到不同观点甚至质疑时，鲁秀琼会通过真诚且深入的交流，理解客户的出发点，引导对话向更高的层面推进。“咨询的专业性，不在于高高在上地给出方案，而是愿意在复杂、不确定的问题中，和客户一起不断打磨，靠近那个清晰且正确的True North。”

不同企业的“解题思路”：外企讲体系，民企更敏捷

谈及服务外企和民企的差异，鲁秀琼认为两者风格各异、优势互补。外企更重流程与确定性，民企则勇于试错、反应迅速。在她看来，好的咨询正是架起这两种思维的桥梁，帮助外企更敏捷、民企更系统。

长按图片扫描二维码，收听完整版播客

或点击文章对话贝恩公司 Joanna ：和最聪明的人，聊最有趣的天，解最难的题。阅读完整采访