贝恩观点

贝恩公司全球总裁做客复旦管院管理大师论坛


昨日,贝恩公司全球总裁曼尼·马瑟达(Manny Maceda)做客复旦管院管理大师论坛,与复旦管院企业管理系吴冬媛博士贝恩公司全球合伙人沈思为一起进行了一场以“领航未来:领导者之要务与人工智能之角色”为题的对话,与师生们畅谈当下商界领导者最为关心的人工智能、可持续发展等话题、分享全球咨询行业的动态发展和变化,以及讨论在未来人工智能驱动的世界里,我们需要提前培养怎样的关键领导技能。据悉,这是曼尼·马瑟达首次做客复旦大学。


贝恩公司全球总裁曼尼·马瑟达(左)

贝恩公司全球合伙人沈思为(右)


在论坛上,曼尼·马瑟达表示,贝恩公司通过客户工作创造影响力,以客户成就定义自身的成功和价值,促进各行各业向更高水平的卓越发展。“我们是一家全球性的咨询公司,通过我们的客户,我们可以取得更多成就。例如在可持续发展领域,贝恩自身的碳净值为负所起到的作用是有限的,但通过帮助我们在中国乃至全球各地的客户创建更可持续的供应链,完成从‘棕色’到‘绿色’的过渡对我们来说是更有意义的事情,也是我们影响社会,给这个世界带来更高、更长远的价值的一种方式。”


贝恩公司全球总裁曼尼·马瑟达


曼尼·马瑟提到当下全球先行企业关注的四个商业趋势,包括:人工智能、可持续发展、后全球化和资本新动态。其中,人工智能将对各个行业、业务功能和企业能力产生深远的影响,尤其是现在生成式人工智能已经令智能代理具有类似人类的推理、通信和数字工具使用能力。在这样的背景下,企业的三大机遇在于生产力、客户体验和产品开发。

▪️ 生产力:生成式人工智能通过协助联络中心、采购、法律、财务和人力资源等各个部门的信息研究、文件起草和分析等任务来提高生产力。


▪️ 客户体验:在客户体验中,人工智能能够为客户创建个性化服务,提高客户服务效率和理解。


▪️ 产品开发:在产品开发方面,人工智能加速了软件工程和生命科学等领域的流程,并培育了新的、颠覆性的商业模式,展示了其跨行业的变革潜力。


曼尼·马瑟达认为,无论是什么行业的企业,想要用好生成式人工智能技术并从中受益,需要进行两手抓。一方面,要确定用例的优先顺序,企业要充分考虑实施的复杂性和成本以及潜在影响。另一方面,企业要注重安全、隐私和知识产权。“新的经济模式正在出现,凸显了监管和政策协调的重要性,以确保技术能够被安全、负责任的部署,从而造福社会。”


谈到人工智能对咨询行业的影响,曼尼·马瑟达表示:“近年来,我们都看到了很多变化,尤其是来自技术的变化。我们在贝恩所做的事情没有改变——我们仍然提供结果,而不是报告,我们仍然与客户合作,帮助他们进行变革并充分发挥潜力,但我们做事的方式已经发生了实质性的改变。”


“人工智能工具有可能引发知识工作领域的工业革命,贝恩将自己视为一家典型的知识工作公司。在贝恩,我们正在多个业务领域采用这些技术,并按照我们自己的建议探索其他用例并创建实施路线图。除了使用这些工具为客户带来更好的成果之外,我们知道这些工具还将增加就业机会,使我们能够更好地吸引和留住人才。”


贝恩公司全球合伙人沈思为


贝恩公司全球合伙人沈思为认为,在人工智能驱动的世界里,未来领导者的关键技能包括:适应性和弹性——适应变化并从挑战中恢复对于快速发展的商业和全球格局至关重要;同理心——使关系建立、团队合作、冲突管理变得更好;数字素养、道德决策、全球视角、协作等领导力。

推荐视频