总裁专栏

【贝恩总裁专栏】企业韧性的三大误区

文 | 韩微文 贝恩公司大中华区总裁,全球董事会成员


疫情新常态下,在中国,许多企业已经从保护业务(Protect)、恢复业务(Recover),逐渐步入到“利用危机开启战略重塑”阶段,力求实现结构化转型和模式上的升级(Retool)。


去年,韩微文曾谈到,第三阶段对CEO提出了全新的要求,CEO必须合理分配资源,帮助企业不断提高“预测能力”、“适应能力”和“企业韧性”。(详见《后疫情时代,CEO打造未来企业的战略方针》)


其中,企业韧性是最近关注度非常高的一个话题。随着全球化的深入发展、不平等现象的加剧、新技术带来新的风险,以及气候变化带来更频繁与更极端的灾害事件影响,企业所面临的复杂局面正在进一步发酵。无论什么行业,企业对韧性的重视程度都在显著提升。


然而,越来越多的证据表明,企业长期以来秉承的风险管理原则在如今或许已经不再适用。即使有些企业凭借员工和合作伙伴共同付出的巨大努力,成功度过了当前疫情危机,它们同样意识到有必要引入一个更可持续的方法。


正如几年前急于全面数字化一样,许多关于企业韧性的讨论并不深入。在最近与企业家的对话中,贝恩发现存在关于企业韧性的三大严重误区,走出这些误区将是提高企业韧性的第一步。


误区1:唯资产负债表论


高管们往往仅通过资产负债表衡量韧性,检查杠杆率和流动性,却忽视了其他导致组织脆弱性的潜在原因。事实上,韧性的衡量包括以下五个维度:


战略韧性,包括绝对规模和相对规模、需求弹性、营收和利润多元化以及互相关关系


财务韧性,包括杠杆率和流动性,也包括保险覆盖和对冲手段


运营韧性,包括经营杠杆率、供应商集中度和库存余量


技术韧性,包括技术可得性、工作量的灵活性和网络安全


组织韧性,包括危机应急准备、组织敏捷性和个人韧性


从全局来看,会发现外部事件通常会从以上多个维度同时影响企业,加剧冲击程度。综合考虑将有助于高管们做出更明智的决策,集中稀缺资源,着力提升韧性。例如,新冠疫情期间,由于供应链过于复杂且缺乏透明度,许多企业陷入了零部件短缺的困境,而此前它们没能意识到这一问题的严重性。


误区2:提高韧性无需额外投入


企业可以在不牺牲目前盈利水平的情况下提升韧性,例如提高供应链的透明度或引入危机防范机制。然而,要想在韧性方面获得显著优势,企业必然需要额外投资和付出机会成本。


贝恩认为,企业领导们应扩大与投资者的对话范围,以平衡短期和长期价值创造。树立统一而客观的衡量标准是第一步。


对此,贝恩基于危机期间企业的业绩表现和各项易于观测的指标(包括:企业规模、增速、利润率、资产密度、杠杆率、流动性以及地域和产品集中度)之间的统计关系,建立了满分为100分的“贝恩韧性指数”,有助于与投资者展开以事实为基础的对话。我们的研究发现,尽管高风险可以带来高回报,从长期来看,高韧性企业的存活率几乎是低韧性企业的近两倍。


误区3:韧性归风险部门管


很多时候,风险管理被认为是一种强制性但又流于形式的工作,最后被遗忘在边缘地带。一旦接受这种狭隘的范围设定,风险部门就有可能在识别风险时变得过于关注战术(而非战略)且无法保持客观。


在这个企业所面临的不确定性加剧的年代,许多风险的组合特性要求企业识别并降低整个企业的风险。针对特定职能部门和业务单位零星地采取特定的风控措施,可能无法使整个企业的韧性水平达到要求。此外,未来的许多风险将来自企业外部合作伙伴的生态系统,传统的风险管理部门无法应对这一挑战。


企业需要提升对风险的重视程度,并将其纳入最高领导层和董事会的关键决策节奏和流程中。各级领导在制定决策时,应发挥主人翁精神,充分考虑决策将如何影响整个企业的长期价值创造,而不是主要关注增长潜力和仅仅防范那些不会互相影响的风险领域。


CEO如何锻造企业韧性?


建立合适的组织韧性水平和类型,需要结合长期愿景、对企业和行业经济的深刻理解以及出众的创新能力。综上,CEO可以采取“三步走”的方法,开启企业韧性建设之路。


1、评估企业风险敞口


首先,需要对企业主要弱点的性质和程度进行严格、以事实为基础的分析。一方面,运用事实数据确定所在行业和企业的利润驱动因素。另一方面,设计对标分析,从而更好地了解企业相对于竞争对手的韧性表现。同时,建立压力测试模型,确定企业能够承担的最大风险,同时确保将二阶效应考虑在内。


2、就具体的风险偏好达成一致


CEO应当推动高管团队和董事会就企业韧性的长期表现达成共识,并就未来的风险容忍度达成一致。通过解决难点问题获得充分信息,并据此制定具体目标,谨防流于表面、没有充分投入的做法。


3、制定战略规划并赢得投资者青睐


将易于实现的目标和高收益的投资相结合,以此为基础拟定韧性发展议程。全程邀请投资者参与,通过重新打磨公司投资亮点,让投资者了解转型的过程,以展现新举措如何在经济周期中实现股东价值最大化。


放眼未来,在黑天鹅事件频发、竞争模式升级的时代背景下,提升企业韧性将成为企业长青的重要因素。CEO们应当立即采取行动,先人一步,赢在未来。


在接下来的总裁专栏中,我将从CEO如何提高企业的“预测能力”和“适应能力”两个维度,带来更多深入的洞察与建议。


注 | 本文首发并转载自福布斯,点击“阅读原文”查看