媒体报道

【贝恩媒体之声】亚太地区未来零售:六大行动助力高速发展

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*本文首发于广州日报


贝恩最新研究发现,当前亚太零售市场对全球零售业增长的贡献高达75%,其领先的数字化创新亦为全球其他地区提供了一窥零售业数字化未来的机会。

近日,贝恩公司发布报告《展望亚太地区零售业的未来:如何保持高速发展,焕发新活力》。报告显示,新冠疫情大大加快了全球零售业的数字化转型步伐,亚太地区凭借领先的数字化成熟度,不仅推动了全行业的发展,也为其他地区指明了数字化转型方向。然而,在市场多样性等因素的影响下,零售企业想要在快速变化的亚太市场继续保持高速发展,亟需选择正确的发展策略,优先深耕以下六大领域:重塑价值主张、赢在数字互动、从重资产到重运营、做好末端配送和供应链弹性、明确生态系统目标、数字化升级改造。

当前,亚太地区对全球零售业增长的贡献高达四分之三。研究显示,2014年至2019年,亚太地区零售额的年均复合增长率是其他地区的四倍以上,线上销售增幅近乎是其他地区的两倍。值得注意的是,亚太地区的电商发展起点已经很高:2014年至2019年,亚太地区的线上渗透率从9%升至19%,而其他地区仅从6%增长到11%,难以望其项背。展望未来,凭借领先的数字化成熟度,亚太市场将继续成为全球零售业的增长引擎和未来窗口。

贝恩公司全球合伙人,大中华区零售业务主席郑硕怀表示:“零售行业整体已经在向数字化创新和电商转型升级,中国和亚太其他市场跳过了欧美最艰难的发展阶段,一跃成为行业增长引擎和数字创新的领导者,新冠疫情的来袭更是加快了这一转型步伐,在当前的宏观经济形势下,一些零售商遇到前所未有的困难和挑战,另一些零售商则在一段时间内取得了不凡业绩。想要取得持续成功,零售商必须慎重制定实施相关战略,比如重新审视实体店的角色,建立更敏捷、以数据驱动的运营模式,不断推动企业与时俱进。”

贝恩认为,零售商应聚焦以下六个方面,并采取快速、有效的行动:

01.

重塑价值主张


亚太区消费者的数字化渗透率领跑全球,双职工家庭持续增多,与此同时,贫富差距也在不断加大。基于上述影响,便利产品和零售业态将会继续增长,网上购物更加普遍,平价和高端零售商或出现两极分化。

02.

赢在数字互动


Forrester预测,到2023年,亚太区重点市场70%-85%的线上交易将通过手机端完成,在美国该比例预测仅为43%。新冠疫情影响下,数字渠道使用率大幅上升。贝恩预计,2020年经由直播电商进行购物的中国消费者将激增35%。随着新兴数字化互动形式迅速涌现,零售商应当主动迎合消费者的碎片化购物需求。

03.

从重资产到重运营


在亚太地区,只有澳大利亚和日本(其次是韩国)的零售商建立了与美国和西欧一样庞大的实体店网络。以中国为例,人均零售面积(平方米)不到澳大利亚的一半,增速仅为1%,但是线上渗透率却是澳大利亚的2倍。实体业务之外,亚太零售商的线上业务呈现强势增长,所以,目前不可能将实体店网络扩展到类似西方随处可见的水平。同时,零售商还需要积极调整实体店的角色,比如配合全渠道运营、提供配送服务,或是承担体验店的角色。

04.

做好末端配送和供应链弹性


虽然消费者对快速送货上门的需求不断提高,但是基于亚洲城市密度、物流基础设施、房地产成本和劳动力成本方面的多样性,意味着“最后一公里”配送模式是不可能统一的。例如,在孟买和雅加达等市场,低成本劳动力、严重交通拥堵和相对较低的房地产成本意味着超本地模式将是最有效的,也是竞争优势的来源。

05.

明确生态系统目标


新冠疫情影响下,亚洲生态系统不断崛起,零售商应当通过新的合作伙伴来提升数字能力,建立线上规模,并对线上化加速趋势采取相应行动。

06.

数字化升级改造


零售商们积极布局高级分析和技术等新能力,充分利用自有数据资产,从而为多变的市场环境做好未雨绸缪的准备。对此,新冠疫情起到了推波助澜的作用,使得许多零售商加大投资,力争在快速变化的市场环境中迅速提升竞争力。