全球视野

服务业的精益六西格玛

贝恩观点 2008年5月20日
作者:Peter Guarraia, Gib Carey, Alistair Corbett, Klaus Neuhaus

精益六西格玛在服务业中的日益流行掩盖了它的弊端。许多公司进行了很大的投入,但效果并不明显。前期的X射线诊断能够帮助公司获益更多。